Mejora la eficiencia en Call Center de una empresa industrial.

El crecimiento de la compañía había relegado la eficiencia de algunos procesos que implicaban un gran gasto en horas. Se planteó una automatización que redujo el esfuerzo en un 96%

SITUACIÓN INICIAL

El cliente dedicaba +100 horas mensuales a un proceso manual relativo a la gestión de información

PLANTEAMIENTO DEL PROYECTO

Tras analizar el proceso de inicio a fin se planteó una automatización en Python que eliminaría la mayor parte de operaciones manuales del proceso

RESULTADOS

Tras el despliegue de la solución se redujeron en un 96% las horas dedicadas al proceso evaluado.