La creación de un CRM (Customer Relationship Management) que aporte información accesible, relevante y completa.
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La creación de un CRM (Customer Relationship Management) que aporte información accesible, relevante y completa.
Se detecto la necesidad de diseñar un CRM que contemplara las necesidades y requerimientos específicos de negocio para de esta manera centralizar la información en una única base de datos.
En primer lugar se hizo una aproximación desde negocio contemplando las necesidades de cada departamento, bases de datos aisladas y necesidades de negocio por programa. Luego se procedió a la alineación de los programas y finalmente a la redacción de la RFP para la selección optima de proveedores.
Como resultado, se diseñó de manera funcional el CRM respondiendo a las necesidades logrando así la unificación de las bases de datos.